8월 통합 앱 출시 앞두고 14일부터 전환
9월 신규 열차 예매하려면 필수 절차
한국철도공사(코레일)와 수서고속철도(SRT) 운영사 에스알(SR)의 회원 정보를 하나로 묶는 '통합회원 전환' 절차가 14일부터 시작된다. 다음 달 두 회사의 앱을 하나로 합친 통합 앱이 출시되고, 9월부터는 코레일과 SR을 오가는 통합 열차가 운행에 들어가는 데 따른 사전 조치다.
국토교통부와 코레일, SR은 13일 이 같은 내용의 통합회원 전환 계획을 밝혔다. 오는 8월 출시되는 통합 앱과 9월부터 운행하는 통합 열차를 이용하려면 회원 정보 전환이 먼저 이뤄져야 한다는 설명이다.
특히 다가오는 추석 명절 승차권 예매를 원활히 하려면 통합회원 전환이 필요하다는 입장이다.
회원 유형별 전환 방식은 다르다. 코레일과 SR에 모두 가입한 회원은 통합회원으로 자동 전환되지만, 기존 SRT 이용 실적과 할인쿠폰 등 혜택을 이전하기 위해 통합회원 전환 웹사이트에서 정보 제공 동의 절차를 진행해야 한다.
SR 회원만 가입한 이용객은 통합회원 전환 웹사이트에서 코레일 회원 가입 절차를 완료한 뒤 기존 이용 실적과 쿠폰 등을 함께 이전해야 한다.
반면 코레일에만 가입한 단독회원은 별도 절차 없이 자동으로 통합회원으로 전환된다.
통합회원 전환 웹사이트는 주소를 직접 입력하거나 QR코드를 통해 접속할 수 있으며, 코레일과 SR 홈페이지, 코레일톡과 SRT 앱에서도 연결된다. 이용객은 별도의 절차 안내 사이트를 통해 전환 방법을 확인할 수 있다.
국토부와 코레일, SR은 고령자 등 디지털 이용이 익숙하지 않은 이용객을 위해 전국 주요 역에서 회원 전환을 지원하는 현장 안내도 운영할 계획이다.
철도통합 앱은 다음 달 초 기존 코레일톡을 업데이트하는 방식으로 나온다. 9월 통합 이후 운행하는 열차는 이 앱을 통해 내달부터 예매할 수 있다. SRT 앱은 통합 앱 출시 이후에도 비회원 예매 기능을 그대로 유지해, 전환이 늦은 이용객의 혼란을 최소화하기로 했다.
김태병 국토부 철도국장은 "이번 회원 통합은 통합 앱과 통합 열차 서비스를 위한 첫 단계"라며 "국민 불편이 없도록 사전 안내와 홍보에 최선을 다하겠다"고 말했다.
이민성 코레일 여객사업본부장도 "회원 통합이 원활하게 이뤄져야 통합 열차와 추석 승차권 예매 과정에서 이용객 불편을 줄일 수 있다"며 조속한 회원 전환을 당부했다.
