황당 요구에 "미성년자가 담배 구하는 거냐" 의심도
배달앱으로 음식 배달을 시키는 대신 '담배를 사다 달라'는 등 황당한 심부름을 요구받은 자영업자의 사연이 온라인 커뮤니티를 통해 알려졌다.
한 국내 온라인 커뮤니티에는 지난 5일 '배달플랫폼 요청사항 레전드'라는 제목과 함께 배달 영수증 일부가 담긴 사진 한 장이 공유됐다.
주문자는 영수증 하단에 담긴 요청사항에 "사장님, 김치찜 대신 담배 4갑으로 좀 사다 주시면 안 될까요? 안 되시면 취소하시면 될 것 같습니다"라는 문구를 남겼다.
작성자 A씨는 "이게 될 거라고 생각하는 거냐"며 "얼마짜리 김치찜인데"라고 화를 냈다.
누리꾼들은 대부분 해당 요구 사항이 황당하다는 반응을 보였다. 일각에서는 술·담배 구입이 원칙적으로 제한된 미성년자가 담배를 구하기 위해 주문을 넣은 게 아니냐는 의심도 나왔다.
누리꾼들은 "김치찜이 5만원은 넘어야 본전 아니냐. 말도 안 되는 주문"이라거나 "미성년자가 담배 시킨 것 같다", "담배 사다 주고 벨 눌러서 부모님께 전달하면 될 것 같다"고 반응했다.
한편 미성년자가 배달 플랫폼에서 음식 주문을 하면서 술이나 담배를 함께 사달라고 요청하는 것은 이미 폭넓게 알려진 우회 구매 수법 중 하나다.
배달 플랫폼들 역시 이러한 악용 사례를 차단하기 위해 '배달 물품에 술·담배가 포함돼 있다면 이용자의 신분증을 꼭 확인해야 한다'는 취지의 주의사항을 가맹점과 배달기사 등에 전파하고 있는 것으로 알려졌다.
하지만 비대면 주문이 가능한 플랫폼 특성상, 이미 성인 인증을 거친 계정의 주문에서는 이를 걸러내기 어렵다는 지적도 제기된다. 이 때문에 업계에서는 가맹점 제품 배달 이외에 담배·술 등 사적 심부름 자체를 원칙적으로 거부하도록 규정하는 제도 보완이 필요하다는 목소리가 나온다.
