좌석 지정 마감 20분 전 제한 폐지…잔여 좌석 실시간 확인
셀프 좌석변경·DIY 환승 서비스 등 모바일 이용 편의 강화
한국철도공사(이하 코레일)가 열차 출발 직전까지 승객이 원하는 좌석을 직접 선택할 수 있도록 예약 시스템을 개선했다.
코레일은 12일 "13일부터 모바일 앱 '코레일톡'에서 승차권을 예매할 때 열차 출발 직전까지 잔여 좌석을 확인하고 좌석을 지정할 수 있도록 기능을 확대한다"고 밝혔다.
그동안 승객은 열차 출발 20분 전까지만 좌석을 선택할 수 있었지만, 앞으로는 열차 출발 직전까지 실시간으로 남은 좌석을 확인해 창가석이나 통로석, 콘센트 인접 좌석 등 원하는 자리를 직접 고를 수 있다.
코레일은 모바일 기반 서비스 확대를 통해 승객 편의를 높이기 위한 기능 개선을 지속적으로 추진하고 있다.
앞서 지난해 12월에는 '코레일톡 셀프 좌석변경'과 'DIY 환승 서비스'를 도입했다. 셀프 좌석변경은 KTX 이용 중 승무원의 도움 없이 승객이 코레일톡을 통해 좌석을 직접 바꿀 수 있는 기능이다. 이용 중 한 번만 변경할 수 있으며 일반실에서 일반실이나 특실로, 입석·자유석에서 좌석으로 변경이 가능하다.
DIY 환승 서비스는 자동 추천 환승 대신 승객이 원하는 환승역을 직접 선택할 수 있도록 한 기능이다. 환승시간이 10분에서 50분 사이인 열차를 자유롭게 선택할 수 있어 일정에 맞는 이동 계획을 세울 수 있다.
예를 들어 강릉역에서 부산역까지 이동할 때 환승역을 경주역으로 지정하면 경주 인근 관광지를 잠시 둘러본 뒤 다음 열차를 이용할 수 있다.
코레일은 모바일 서비스 개선을 통해 열차 이용 편의와 여행 선택권이 한층 확대될 것으로 기대하고 있다.
