기존 3시간 전→30분 전으로 확대
변경 범위도 당일→앞뒤 7일 이내로
'코레일톡'에서 승차권 변경을 통해 위약금 없이 열차 시간을 변경할 수 있게 된다. 전에는 열차 출발 3시간 전까지 변경이 가능했는데 앞으로는 출발 30분 전까지 위약금 없이 변경할 수 있게 된다.
한국철도공사(코레일)는 3일 "'코레일톡 승차권 변경 서비스'의 적용 시간과 범위를 대폭 확대한다"고 밝혔다. 코레일에 따르면 동일 구간, 당일 열차에 한해 가능했던 승차권 변경 서비스의 기준시간을 '출발 3시간 전'→'30분 전'까지로 확대했다. 그간 출발 3시간 이내 승차권을 뒤로 미루려면 환불하고 재구매하면서 위약금을 내야 했다. 이제 출발 30분 전까지는 출발시각 이전·이후 열차로 위약금 없이 변경할 수 있게 됐다.
변경 가능한 열차 범위도 넓혔다. 기존에는 승차 당일 열차로만 바꿀 수 있었으나, 이제 같은 구간이라면 승차일 기준 '앞·뒤 7일 이내' 운행하는 열차 중에서 자유롭게 고를 수 있다.
이민성 코레일 고객마케팅단장은 "고객이 원하는 시간의 열차를 부담 없이 타실 수 있도록 이용자의 관점에서 국민 눈높이에 맞춘 서비스 개선에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
