LG유플러스는 인공지능(AI) 통화 앱 '익시오(ixiO)'에서 일부 통화 정보가 유출된 사실을 확인하고, 6일 개인정보보호위원회에 자진 신고했다고 밝혔다.
LG유플러스에 따르면, 이번 유출은 서비스 운영 개선 작업 중 발생한 캐시 설정 오류로 인해 발생했다. 이로 인해 고객 36명의 통화 상대방 전화번호, 통화 시각, 통화내용 요약 등 일부 정보가 다른 익시오 이용자 101명에게 일시적으로 노출됐다. LG유플러스는 "6일 오전 9시쯤 개인정보보호위원회에 신고를 완료했다"고 밝혔다.
유출은 이달 2일 오후 8시부터 3일 오전 10시 59분 사이 발생한 것으로 추정된다. 이 시간 동안 익시오를 새로 설치하거나 재설치한 사용자에게 해당 정보가 노출됐으며, 개인별로는 1∼6명의 다른 이용자에게 노출됐다고 설명했다.
다만 주민등록번호, 여권번호 등 고유식별정보나 금융 정보는 포함되지 않았다고 회사 측은 전했다.
LG유플러스는 문제를 인지한 3일 오전 10시경부터 즉시 원인 분석 및 복구 작업에 착수해, 이후 노출된 정보가 더 이상 표시되지 않도록 조치를 완료했다고 밝혔다. 또 관련 고객에게는 전화 안내를 진행했으며, 연락이 어려운 경우 문자 등으로 사실을 고지했다고 설명했다.
LG유플러스 관계자는 "고객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐 죄송하다"며 "이번 사안은 해킹과 관련이 없으며, 이후 관계기관 조사에도 적극 협조하겠다"고 전했다.
