현장 고충·조직문화 놓고 격의 없는 대화…친절 행정 인센티브 확대
주민 응대 현장에서 좋은 평가를 받은 직원들과 구청장이 한자리에 앉아 민원 업무의 고충과 조직문화에 대한 의견을 나눴다.
부산 동래구는 지난 14일 지역 내 식당에서 '우리 부서 친절왕'으로 선정된 직원들을 초청해 간담회를 열었다. 주민에게 친절한 행정서비스를 제공해 온 직원들을 격려하고 내부 소통을 강화하기 위해 마련됐다.
간담회에는 장준용 동래구청장이 직접 참석해 직원들이 현장에서 겪는 어려움과 건의사항을 들었다. 직원들은 민원 업무 과정에서 느낀 애로사항을 비롯해 부서 간 소통과 조직문화 개선 등에 대해 자유롭게 의견을 나눴다.
동래구는 친절 행정을 실천한 직원에 대한 인센티브를 확대하고 구청장과 직원이 직접 의견을 나누는 소통 자리도 지속적으로 마련할 계획이다.
장 구청장은 "현장에서 주민들에게 더 나은 민원 서비스를 제공하기 위해 애쓰는 직원들에게 감사드린다"며 "주민을 향한 친절이 동료에 대한 존중과 배려로도 이어지는 조직문화를 함께 만들어가길 바란다"고 말했다.
