쿠팡이 최근 발생한 대규모 개인정보 유출 사태와 관련해 1조6천850억원 규모의 고객 보상안을 마련했다고 29일 발표했다. 이번 보상안의 핵심은 개인정보가 유출된 고객에게 구매이용권을 지급하는 것으로, 일각에서는 '실효성' 논란도 나온다.
쿠팡은 이번 보상 계획에 따라 쿠팡 와우·일반·탈퇴 고객 등 3천370만 명에게 1인당 5만원의 보상금을 내년 1월 15일부터 순차적으로 지급할 방침이다.
5만원 보상금은 구매 이용권 형태로 지급한다. 항목별로 쿠팡 전체 상품(5천원), 쿠팡이츠(5천원), 쿠팡트래블 상품(2만원), 알럭스 상품(2만원) 등에 대해 1회 사용이 가능하다. 다만, 탈퇴한 회원인 경우에는 쿠팡에 재가입해야 이번 보상안에 담긴 이용권을 사용할 수 있다.
해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 공지문에서 "쿠팡의 모든 임직원은 최근의 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다"며 "고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다"고 말했다. 로저스 대표는 "이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 고객 중심주의를 실천, 책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다"며 "고객 여러분께 다시 한번 깊이 사과드린다"고 밝혔다.
쿠팡은 대상자에게 문자를 통해 구매이용권 사용을 순차적으로 안내할 예정이다. 다음 달 15일부터 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인이 가능하며, 상품을 구매할 때 적용하면 된다. 쿠팡은 자세한 사항을 별도 공지할 예정이다.
