민원 반영해 표기 강화
한국철도공사(코레일) 대구본부는 최근 대구역 환승 안내 표기를 강화하고 에스컬레이터 교체 공사 구간에 안내표지를 추가 설치했다.
26일 코레일 대구본부에 따르면 도시철도 1호선 대구역 이용객 보행 흐름을 고려해, 환승 동선을 따라 바닥에 시선유도 표지를 부착했다. 그간 대구역 환승 방향을 묻는 등의 민원을 토대로 서비스를 보완하고 안내를 한층 명확히했다.
또한 노후화된 에스컬레이터 교체 공사로 인한 안전 우려를 해소하기 위해 북구시니어 클럽과 협력해 공사 구간에 안전요원을 배치하고 안내표지를 추가로 설치했다.
코레일 대구역은 고객이 체감하는 서비스 향상을 위해 고객안내 강화·안내표지 정비· 설비 교체 등 다양한 인적·물적 서비스 개선을 확대 중이다.
이상철 대구역장은 "앞으로도 안전과 질서를 기반으로 한 '체감 서비스'를 강화해 고객들의 이용 만족도를 지속적으로 높여나가겠다"고 말했다.
