가맹점 느는 제로페이, 활성화 가능성은 갸우뚱

제로페이 2일부터 전국 편의점 결제 가능해져, 사용처 획기적으로 확대
정부 예산으로 홍보 열 올리지만, 혜택 적고 절차 번거로워 성공 가능성 의문

정부가 보급 중인 소상공인 간편결제 서비스 '제로페이' 가맹점이 확대되고 있지만, 여전히 소비자의 관심 권에서 멀어지고 있다는 우려가 제기되고 있다. 정부와 지방자치단체 주도로 가맹점은 크게 늘었지만 소비자 편익이 적고 결제 절차가 번거로워 실제 사용 실적은 높지 않기 때문이다.

제로페이는 스마트폰에 설치된 은행이나 간편결제 사업자 앱으로 가맹점의 QR코드를 찍으면 소비자 계좌에서 판매자 계좌로 송금되는 결제 방식이다.

카드수수료나 부가통신업자(VAN) 수수료를 줄인 덕분에 연 매출 8억원 이하 소상공인은 결제수수료를 내지 않는 게 특징이다.

정부는 소상공인을 지원하고자 제로페이 사용처를 확대하고 있다. 중소벤처기업부는 2일부터 대구경북 편의점 3천500여 곳 등 전국 대다수 편의점에서 제로페이를 쓸 수 있도록 했다.

중기부 관계자는 "7월부터는 배달의민족 등 3대 배달앱과 결제를 연계하고 공공요금 납부수단으로도 활용할 것"이라며 "근거리무선통신(NFC) 결제방식도 개발해 7월에 택시에 우선 도입하고 버스‧철도 등에도 적용할 계획"이라고 밝혔다.

대구시도 지난달부터 제로페이 가맹점 신청 접수처를 확대하고 소상공인을 대상으로 시스템 사용 교육을 지원하는 등 보급에 나섰다. 대구시내 제로페이 가맹점 수는 3월 말 현재 656곳에서 지난달 25일 기준 1천700여곳으로 늘었다. 시는 올해 추경으로 시비와 국비 등 3억원을 편성해 단말기 보급 및 홍보에 사용할 계획이다.

그러나 늘어나는 가맹점 수에 비해 보급은 아직 더딘 형편이다. 김종석 자유한국당 의원이 금융감독원에게서 받은 자료에 따르면 지난 1월 제로페이 결제실적은 8천633건, 결제금액은 1억9천949만원에 그쳤다. 국내 개인카드(신용·체크·선불) 결제 금액과 비교하면 사용건수는 0.0006%, 금액은 0.0003%에 불과하다.

같은 달 제로페이 가맹점 수가 4만6천628곳인 점을 감안하면 가맹점 당 한 달 평균 0.19건에 4천278원이 결제된 셈이다.

이용 실적이 기대에 못 미치는 건 다른 간편결제 서비스보다 소비자 편익이 크지 않기 때문이다. 삼성페이와 카카오페이 등이 이미 자리를 잡았고, 다른 수십 종의 간편결제 서비스는 신용결제나 카드 포인트 등 혜택을 주는 데 반해 제로페이는 최대 40%의 소득공제 외에는 내세울 게 없기 때문이다.

결제절차도 상대적으로 번거롭다. 소비자가 스마트폰으로 QR코드나 바코드를 보여주는 '소비자QR'로 최근 개선했지만, 결제에 앞서 은행 앱 등 로그인 절차를 거쳐야 하는 탓이다.

대구시 관계자는 "아직 지역에서도 소비자 사용실적은 거의 없는 것으로 알고 있다"면서도 "제로페이 활성화를 위한 정책 지원이 이어질 것이고, 이용 활성화에 앞서 충분한 가맹점 모집이 이뤄져야 하기에 앞으로 개선될 것으로 본다"고 했다.