대학병원 장례식장 서비스 엉망

대구시내 대부분 장례식장의 장의용품이 구입가보다 판매가가 지나치게 높다는 지적(본지 14일자 31면 보도)에 이어 장례식장을 이용하는 유족들도 품질에 비해 장의용품 가격이 턱없이 비싸다는 불만을 터뜨리고 있다.

유족들은 가격 예시 및 제품 전시 등을 통해 장의용품을 비교, 확인한 후 구입할 수 있도록 장례식장의 운영체계를 바꿔야 하고, 유족들이 피해를 입지 않도록 관련 기관이 감독, 관리하는 등 대책마련이 시급하다고 주장하고 있다.

16일 오전 ㅇ대병원 장례식장에서 만난 박모(33·경북 울진군)씨는 장례식장 시설이 엉망이고 장의용품은 터무니없이 비싼데다 '노자'까지 강요하는 등 서비스가 부실하기 짝이 없다고 흥분했다. 박씨는 "아버지가 갑자기 돌아가셔서 정신이 없었고 장례와 관련된 모든 일이 병원 장례식장에서 치러진 탓에 장례용품을 병원에서 구입할 수밖에 없었다"며 "하는 수 없이 구입했지만 가격이 너무 비싸 이해하기 힘들다"고 하소연했다.

박씨는 병원에서 빈소에 미리 마련해둔 5만원짜리 화분 두개를 의무적으로 구입해야 했고, 심지어 입관시 노자까지 강요당했다고 털어놨다. 박씨는 "소비자가 가격이나 품질을 믿고 장례식장 이용 및 장의용품 구입이 가능하도록 대책이 마련돼야 한다"고 말했다.

같은 날 오후 ㄱ대병원 장례식장을 이용하고 있는 김모(42·대구시 수성구 시지동)씨는 숙부의 장례용품을 이 병원에서 구입했다 문상을 온 집안 어른들로부터 꾸지람을 들었다. 품질에 비해 장의용품 가격이 너무 비싸다는 게 꾸지람의 이유였다.

김씨는 "병원에서 구입한 삼베 염포 가격을 인근 시장에서 확인해 보니 두배 정도 비쌌고, 장례용품 모두 마찬가지였다"며 "병원에 항의하고 싶었지만 고인에게 누가 될까봐 참았다"고 불만을 터뜨렸다.

한국소비자연맹 대구지회 한 관계자는 "고인에 대한 '예의'를 중시하는 전통관념 때문에 일부 장례식장의 열악한 서비스 및 바가지 장의용품에 대해 소비자들이 항의를 하지 못하는 실정"이라며 "이를 관리, 단속할 수 있는 감독관청 또한 없어 소비자들만 고스란히 피해를 당하고 있다"고 지적했다.

사회1부