대구지하철 고객만족 전국1위

대구지하철이 올해 1분기 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 3년 연속 지하철 부문 1위를 차지했다.

서울지하철공사 서울도시철도공사 부산지하철 대구지하철 인천 지하철 등 5개 기관을 대상으로 실시된 이번 조사에서 대구지하철은 73점을 얻어 1위를 차지했으며 전체 지하철에 대한 만족도 평균은 59점이었다.

NCSI는 국내외에서 생산, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스 품질에 대해 해당 제품을 직접 사용해 보고 고객이 평가한 만족 수준의 정도를 모델링에 근거해 측정, 개량화한 지표를 말한다.

정창룡기자 jcy@imaeil.com