스타벅스코리아 5·18 기념일 부적절 마케팅에 고개 숙여
발생 경위 철저 조사 및 투명 공개 약속
전 임직원 대상 역사인식 교육 실시 등 재발 방지 대책 발표
정용진 신세계그룹 회장이 19일 스타벅스코리아의 5·18 민주화운동 기념일 부적절 마케팅 사태에 대해 대국민 사과문을 발표했다.
정 회장은 이날 발표한 사과문을 통해 "제46주년 5·18 민주화운동 기념일이었던 어제, 신세계그룹의 계열사인 스타벅스코리아가 있어서도 안 되고 용납될 수도 없는 부적절한 마케팅을 진행했다"며 "이로 인해 5·18 민주화운동 영령과 유가족, 그리고 국민 여러분께 깊은 상처를 드린 점 그룹을 대표해 머리 숙여 사죄드린다"고 밝혔다.
이어 이번 사안을 "이 나라 민주주의를 위해 헌신해 오신 모든 분들의 고통과 희생을 가볍게 여긴, 변명의 여지가 없는 잘못"이라고 규정하며, "어떤 해명도 쉽게 받아들여지지 않을 것임을 잘 알고 있으며, 이 일에 대한 모든 책임이 저에게 있음을 통감한다"고 말했다.
정 회장은 그룹 전체의 역사 인식과 감수성 부족을 무겁게 받아들인다고 밝히며, 재발 방지를 위한 구체적인 3대 조치 사항을 약속했다.
우선 이번 사태의 발생 경위와 승인 절차에 대한 철저한 조사를 진행하고, 그 결과를 투명하게 공개하겠다고 밝혔다. 또한 전 계열사 마케팅 콘텐츠에 대한 검수 과정을 전면 재점검하고, 심의 절차 정비 및 내용에 관한 기준을 구체화할 계획이다.
이와 함께 엄격한 역사의식과 윤리적 기준 정립을 위해 정 회장 본인을 포함한 전 임직원을 대상으로 관련 교육을 실시하겠다고 덧붙였다.
끝으로 정 회장은 "이번 일로 마음에 깊은 상처를 입은 5·18 영령과 유가족, 광주 시민, 박종철 열사 유가족, 그리고 이 나라 민주주의를 위해 희생하신 모든 분들과 국민 여러분께 다시 한번 진심으로 사죄드린다"고 거듭 사과의 뜻을 전했다.
신세계그룹은 차제에 의사결정 시스템을 전반적으로 재점검하여 이와 같은 일이 반복되지 않도록 쇄신에 나설 방침이라고 밝혔다.
