[대구파티마병원] 환자중심, 진료중심, 이념중심 병원을 향한 힘찬 도약

환자중심 리모델링을 통한 쾌적한 진료환경 조성
소아안과, 소아재활, 소아신경 분야 강화된 소아진료체계 구축
정확하고 신속한 진단 위한 검사실 자동화 시스템 구축
이념을 실천하기 위한 다양한 사회공헌활동

대구파티마병원 전경. 대구파티마병원 제공

개원 67주년을 맞은 대구파티마병원(병원장 김선미 수녀)은 툿찡 포교 베네딕도 수녀회가 1956년 7월 2일 환자를 그리스도처럼 섬기고 돌보는 치유사도직을 수행하기 위해 동구 신암동에 파티마의원으로 출발했다. 이후 1962년 종합병원 인가, 1965년에는 전공의 수련 병원 인가를 받았고, 현재까지 '정직하고 믿을 수 있는 병원'으로 거듭나고 있다.

현재는 보건복지부 지정 인증의료기관으로 31개 임상 진료과와 700여 개의 병상을 운영하며 지역을 대표하는 의료기관으로 자리매김하고 있다.

최근에는 동관 리모델링을 완료해 병동에는 음압격리병실, 중환자실 등 감염과 안전을 위한 최신 설비를 갖췄다. 입원병실의 환경개선을 위해 기존의 6인실 병실을 감염으로부터 안전한 4인실 병실로 변경했다. 외래진료실에는 넓고 쾌적한 대기공간과 동선을 최소화하기 위한 효율적인 진료공간 및 검사실 배치, 원무 원스톱 서비스 창구 개설 등 환자 중심으로 진료가 이루어지는 병원으로 힘찬 도약을 하고 있다.

◆ 환자경험평가 종합병원 부분 전국 1위 달성

대구파티마병원은 지난해 실시한 제3차 환자경험평가에서 종합병원 부분 전국 1위를 차지했다. 환자경험평가는 환자가 직접 병원에 입원해 있는 동안 개인의 선호, 필요 및 가치에 상응하는 의료 서비스를 제공받았는지 등을 평가하는데, 평가 결과가 좋은 병원은 방문하는 환자들에 대한 존중과 예의, 경청, 의사와의 소통, 회진 관련 정보 제공 등 의사와 관련된 서비스 만족도가 매우 높은 병원임을 입증한다.

우수한 성적은 전 직원들이 환자경험관리를 통하여 환자중심병원을 만들기 위해 노력한 결과로, 특히 6개의 영역 중 의사 영역에서는 90.58점의 성적으로 전체 참여 의료기관 중 가장 높은 평가를 받았다.

올해도 환자중심병원의 명성을 이어가기 위해 고객행복실에서는 환자경험향상을 위한 많은 노력을 기울이고 있다. 회진시간을 사전에 알려주고, 회진 전에 회진이 시작됨을 알려주는 알림톡 서비스 사용을 지속적으로 확대해 나가고 있다.

◆ 소아안과·재활·신경 분야 전문의 영입…소아진료 강화

대구파티마병원은 최근 지역이 처한 소아 진료체계의 위기를 극복하고자 소아 관련 질환 전문의를 강화했다. 소아환자의 진료 공백 우려를 해소하기 위해 대구파티마병원은 지난해 응급의료센터를 전담하는 소아청소년과 의료진을 강화해 소아응급환자 진료체계를 마련했다. 올해는 응급환자에 이어 아이들의 눈 건강을 위해 소아안과를 전문으로 진료하는 안과 전문의와 소아발달 및 재활이 필요한 아이들을 위한 재활의학과 전문의, 그리고 소아신경을 전문으로 진료하는 소아청소년과 전문의를 채용해 확장된 소아진료체계를 구축했다.

이외에도 소아재활낮병동 운영, 소아외과 분과 전문의 진료, 신생아를 위한 신생아집중치료지역센터 운영 등 소아진료에 최선을 다하고 있다. 하반기에는 지속적으로 문제가 대두되고 있는 소아응급진료의 공백을 해소하기 위해 응급의료센터 전담 소아청소년과 전문의를 강화하여, 지역의 소아응급진료체계의 위기 극복에 앞장설 예정이다.

◆ 소화기센터와 담석센터

2006년 9월 개소한 소화기센터는 풍부한 경험과 실력을 갖춘 전문의들이 간 질환, 위·장관 질환, 췌장 및 담도와 관련된 질환을 분야별로 나눠 진료한다. 외과, 영상의학과, 방사선종양학과, 병리과 등 관련 임상과와 유기적인 협진 체계로 환자들에게 신속하고 정확한 원스톱(One stop) 진료서비스를 제공한다.

소화기센터는 간담췌외과와 연계해 환자들의 빠른 치유를 돕는다. 간·담도·췌장은 각기 다른 기관처럼 보이지만, 유기적인 시스템을 통해 하나의 장기처럼 우리 몸에서 활동하고 있다. 이처럼 하나의 시스템을 이루는 간·담도·췌장에 종양이 발생하면 환자에게 나타나는 증상이 비슷한 경우가 많다. 대구파티마병원은 간담췌외과 분과 전문의를 포함해 간담췌를 전문으로 진료하는 경험이 풍부한 외과 전문의가 간, 담도, 췌장 질환을 책임지고 있다.

◆ 이념을 실천하는 이념중심병원

대구파티마병원은 이념을 실천하기 위해 다양한 사회 공헌에도 앞장서고 있다. 1998년부터 임직원들이 자발적으로 설립한 '파티마성모자선회'는 어려운 환자들이 적절한 치료를 받을 수 있도록 돕고 있다. 성모자선회가 발족한 이후로 대구파티마병원에서 심장수술, 암 수술 등과 같은 중증 진료를 받는 어려운 이웃들과 이주노동자 등 의료 취약계층에게 치료비를 지원하고 있다. 국내뿐만 아니라 몽골, 캄보디아, 인도네시아 등 의료가 낙후된 국가에는 해외 의료봉사를 실시하고 있다.