스마트 국민제보앱 로그인·인증 요구… "112전화보다 불편"

경찰 '여성불안신고' 실효성 논란

경찰이 제공 중인 범죄 신고 모바일앱이 이용 절차가 번거롭고 작동 오류가 빈번해 실효성 논란이 일고 있다.

지난해 4월 경찰청은 각종 사건'사고를 간편하게 제보할 수 있는 '스마트 국민제보앱'을 선보였다. 특히 범죄에 취약한 여성들이 불안을 느끼거나 치안 개선 요구를 할 수 있도록 '여성불안신고' 메뉴도 넣었다.

문제는 여성불안신고가 이용이 불편하고 인증 절차가 까다롭다는 점이다. 신고를 하려면 실명 인증과 로그인을 해야 하는데다, 112에 전화로 신고하는 것과 별반 다르지 않기 때문이다.

여성불안신고 메뉴 가운데 '지역 신고'와 '대인 신고'는 실명 인증이나 로그인이 필수다. 실명 인증을 하려면 개인정보수집과 통신사 이용약관 등 약관 4가지에 모두 동의를 해야 하고, 이름과 성별, 생년월일을 등록해야 한다.

'112 긴급 신고' 메뉴도 급박한 상황에서는 무용지물이라는 목소리가 높다. 앱의 문자 신고 메뉴는 112 긴급전화로 문자 메시지를 보내는 것과 크게 다르지 않다. 더구나 애플의 아이폰은 실명 인증을 하지 않으면 문자 신고 메뉴를 아예 이용할 수 없다.

상황이 이런데도 경찰청은 앱을 출시한 지 1년이 지나도록 오류나 편의성을 개선하지 않고 있다. 밤길이 무서워 앱을 설치했다는 조모(26'여) 씨는 "이렇게 별로 도움도 되지 않는 앱을 만드느니, 차라리 CCTV를 하나 더 설치하는 게 낫다"고 목소리를 높였다.

이에 대해 경찰청 관계자는 "급하면 112로 전화하거나 문자를 하면 되고 상세하게 신고할 내용만 앱을 이용하면 된다. 실명 인증을 하기 싫으면 긴급 신고 메뉴를 사용하면 편리하다"고 해명했다.