아이지에이웍스 모바일인덱스 집계…6월 저점 이후 석 달 연속 증가
스타벅스코리아가 이른바 '탱크데이' 논란 이후 5개월 만에 신용·체크카드 추정 결제액 기준 커피 브랜드 1위를 되찾았다.
AI 데이터 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난달 스타벅스의 신용·체크카드 추정 결제액은 1천210억8천만원으로, 전달(1천161억2천만원)보다 4.3% 늘었다. 반면 투썸플레이스의 9월 결제액은 1천105억원으로 전달(1천179억9천만원)보다 6.4% 줄었다. 스타벅스는 투썸플레이스를 약 106억원 앞서며 순위를 뒤집었다.
지난 8월까지만 해도 투썸플레이스가 스타벅스보다 약 19억원 많았다. 한 달 만에 순위가 바뀐 것이다.
스타벅스 결제액은 탱크데이 논란이 불거진 직후인 6월 1천3억9천만원까지 내려갔다. 이후 7월 1천100억6천만원, 8월 1천161억2천만원, 9월 1천210억8천만원으로 석 달 연속 오름세를 이어갔다. 6월 저점 대비 9월 결제액은 약 207억원 늘었다.
투썸플레이스가 스타벅스를 앞선 기간은 지난 5월부터 8월까지 넉 달이다. 두 브랜드의 격차는 6월 203억원으로 최대치를 기록했다. 당시 투썸플레이스는 1천206억8천만원, 스타벅스는 1천3억9천만원이었다. 이후 격차는 7월 약 70억원, 8월 약 19억원으로 빠르게 좁혀졌고 9월 역전이 이뤄졌다.
논란의 발단은 5·18 민주화운동 기념일인 5월 18일이었다. 스타벅스코리아는 이날 전국에서 탱크 텀블러 할인 행사를 진행했는데, 행사명에 '탱크 데이' 등의 표현이 포함돼 5·18을 조롱한다는 비판이 쏟아졌다. 이후 SNS와 온라인 커뮤니티를 중심으로 불매 움직임이 확산했고, 국방부는 스타벅스코리아와 함께하는 사업을 잠정 중단했다. 광주시도 시 주관 행사에서 스타벅스 상품권 사용을 금지했다.
신세계그룹은 스타벅스코리아 대표를 해임하고 공개 사과와 직원 역사 교육을 진행했다. 여름 신상품 출시와 프로모션 행사도 중단했다. 이후 7월부터 신제품과 고객 혜택 프로그램을 순차적으로 재개했다. 업계에서는 논란의 여파가 점차 잦아드는 가운데 신제품 출시와 마케팅 활동 재개가 결제액 회복에 영향을 미쳤을 가능성이 있다고 보고 있다.
스타벅스와 투썸플레이스에 이어 3위 메가MGC커피의 9월 결제액은 947억5천만원으로 전달(978억7천만원)보다 3.2% 줄었다. 빽다방은 229억4천만원으로 전달(245억1천만원)보다 6.4% 감소했다.
다만 이번 수치는 신용·체크카드 결제 데이터를 바탕으로 한 추정치다. 모바일인덱스의 추정 결제액은 제휴 카드사 데이터 기반으로 산출된 것으로, 법인 계좌이체·현금·상품권·간편결제 등을 통한 결제는 포함되지 않는다. 스타벅스는 자체 선불충전카드와 모바일 상품권 이용 비중이 상대적으로 높다. 이 때문에 이번 수치를 전체 매출이나 고객 신뢰 회복 정도를 나타내는 지표로 단정하기는 어렵다.
