양방향 마이크 설치, 안내도우미 배치 등 소통 환경 개선
경북 영천시는 민원인과의 보다 원활한 소통과 밝고 쾌적한 민원실 환경 조성을 위해 1층 민원실을 시민 맞춤형으로 개선했다고 17일 밝혔다.
민원 공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 설치된 강화 유리 가림막으로 인한 의사소통 불편 해소를 위해 민원 창구에 양방향 마이크 17대와 스피커를 설치했다.
고령자와 청력이 약한 민원인의 이용 편의를 높이고 양방향 소통을 통한 민원 서비스 품질 향상이 예상된다.
민원실 내 노후·변색된 블라인드도 밝은 색상으로 전면 교체해 다소 어둡고 경직된 분위기를 밝고 정돈된 공간으로 바꿨다.
또 민원 안내도우미를 배치해 시민들이 보다 쾌적한 환경에서 친절한 민원 서비스를 이용할 수 있도록 했다.
영천시 관계자는 "민원실은 시민과 행정이 직접 만나는 공간인 만큼 환경 개선을 지속적으로 추진해 나가겠다"고 말했다.
