모든 점검항목 높은 점수 획득
부산항만공사(BPA)는 국민권익위원회 주관 '2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검'에서 최고등급(우수기관)으로 선정됐다고 14일 밝혔다.
국민권익위원회는 민원을 50건 이상(2023년 4월~12월 기준) 처리한 274개 공공기관을 대상으로 처리기간 준수율, 담당자 정보 안내율, 접수 신속도, 민원 만족도, 이송 신속도, 장기 미처리 민원 등을 점검해 3개 등급(우수, 보통, 미흡)으로 나눠 평가했다.
BPA는 고객 민원의 신속한 처리를 위해 사전 예고와 모니터링을 실시하는 등 다양한 노력을 기울여 이번 평가 때 모든 점검항목에서 높은 점수를 획득해 가장 높은 '우수' 등급을 받았다.
진규호 BPA 경영본부장은 "국민이 체감하는 서비스 품질 제고를 위해 전 임직원 대상으로 민원대응 역량 강화 교육을 하는 등 꾸준히 노력하고 있다"며 "고객이 제기한 의견에 빠르고 정확하게 대응하고, 현장과의 소통을 강화하는 등 선제적 민원서비스를 제공하도록 하겠다"고 말했다.
댓글 많은 뉴스
장래 대통령 선호도 1위 이재명…한동훈 2위, 尹대통령 지지율 '23%'
조국, 김정숙 돈세탁 의혹에 "극우시위로 은행 못 가 지인에 부탁한 것"
尹 퇴임 후 사저 경호시설 예산 139억…文의 2배
괴담 전문 민주당이 '계엄' 괴담 꼬리내린 이유? [석민의News픽]
수련 병원서 사직한 전공의들 구직난 막막 "어디로 가야 하나"