진정한 사회를 위한 소통의 방법과 마케팅혁명

EBS1 'EBS 다큐 프라임' 9월 23일 오후 9시 50분

EBS1 TV 'EBS 다큐 프라임-진정성 시대' 편이 23~25일 오후 9시 50분에 방송된다.

우리는 사과에 대한 논의는 늘어가지만 진정성이 느껴지는 사과를 접하기는 어렵다. 사과를 패배자의 언어, 나약함의 상징으로 보는 경향이 있기 때문이다. 하지만 진정한 사과는 소통에서 중요한 역할을 한다. 그만큼 사과는 신뢰를 위해 필요한 관계의 언어이다.

역사적으로 회자되는 '사과의 사례'와 제대로 된 사과가 필수적인 곳에서의 사과를 들여다본다. 한편, 시선 추적 기법을 통해 사과문 속의 구성 요소를 살펴본다.

이제는 빈곤을 호소하는 새로운 소비 집단이 마케팅 혁명을 주도하고 있다. 이들의 관심은 일상용품이 아닌 자신을 위한 진정한 상품을 열망한다.

기업은 진정성 세대라 불리는 이들을 이해하지 않고는 성공이 불가능하기에 진정성에 집중한다. 기업은 허위적 광고나 에이전트를 배제하고 소비자와의 직접적인 소통을 강화한다. 소비자의 오감을 통해 직접 진정성을 느낄 수 있도록 '체험 경제'를 강화하고 있다. 진정성이 강조되는 시대에 급부상한 기업과 리더들의 성공 스토리 취재를 통해 새로운 모습을 들여다본다.