말풍선: 당신 말씀이 옳습니다, 부인. 제가 고객님의 커피 메이커를 당장 바꿔 드리지요.
해설
soft: 부드러운
turn away: 돌려보내다, 방지하다, 막다
wrath: 분노
return: (상품) 반환
replace: 대체하다, 바꿔주다
coffee maker: 커피 메이커
right away: 곧바로
만화 속 여성은 화를 내면서 상품을 돌려 주고 다시 새 물품을 받기를 원하는 것 같습니다. 고객 상담원이 화를 내는 사람에게 침착하고 부드럽게 대하자 상대방의 화가 누그러집니다. 우리말로는 "웃는 낯에 침 뱉으랴"와 비슷합니다.
해설 김인환 박사
라이크 테스트 프랩 어학원 제공(053-424-2244)
