무한경쟁 속 웨딩 시장 눈 돌리는 백화점

롯데백화점 대구점은 11층 옥상공원을 무료 야외 예식장으로 제공해 이색 웨딩을 갖고 싶은 예비부부로부터 많은 인기를 얻고 있다. =롯데백화점 대구점 제공

무한 경쟁에 들어선 지역 백화점들이 차별화된 아이템으로 자기만의 색깔을 보여주기에 적극 나서고 있다. 이 같은 트렌드를 가장 잘 반영한 품목이 최근 들어 급성장하고 있는 웨딩 시장이다.

그동안 백화점은 혼수용품을 전시해두고 단순히 고객을 끌어들여 판매하는 소극적 역할에 그쳤지만, 최근에는 웨딩전문 기업과의 협업을 통해 예비신혼부부를 적극적으로 찾아 나서는 공격적 마케팅을 펼치고 있다. 혼수용품 준비 컨설팅은 물론 '스드메(스튜디오촬영, 드레스, 메이크업) 상담', 나아가 아예 백화점의 특정 공간을 결혼식장으로 무료 제공하는 파격적인 서비스를 속속 도입하고 있다.

이처럼 백화점이 웨딩 분야에 눈을 돌리는 것은 혼수품 시장을 선점할 수 있다는 현실적인 이유 뿐 아니라 예비부부들과 관계 형성이 당장의 상품 판매를 넘어 해당 백화점에 대한 로열티 강한 후원자 관계 형성에도 크게 작용하기 때문인 것으로 풀이된다.

◆롯데백화점-지역 웨딩컨설팅사와 공동 웨딩박람회 개최

웨딩 시장을 적극적으로 공략하고 있는 롯데백화점 대구점은 지난해와 올해 지역 웨딩 전문 기업과 함께 박람회를 개최하기도 했다. =롯데백화점 대구점 제공

롯데백화점 대구점은 이 같은 웨딩 마케팅에 가장 먼저 뛰어들어 쏠쏠한 재미를 보고 있다. 결혼과 관련된 토털 서비스를 제공하는 '롯데 대구점 웨딩센터'를 운영하고 있을 정도로 웨딩 사업에 열성적이다. 전담 웨딩 컨시어지를 별도로 두고 국내 유명 웨딩 파트너사와 연계해 고객 맞춤형 웨딩 플래닝을 진행한다. 예비부부들이 보다 편리하고 체계적으로 예식을 준비할 수 있도록 다양한 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 지역에서는 처음으로 백화점에 웨딩 관련업무만을 전담하는 조직과 인력을 갖춘 덕분이다.

특히 '롯데 대구점 웨딩센터'는 지난해와 올해, 지역 웨딩전문기업과 협업으로 백화점 내에서 초대형 '웨딩박람회'를 잇따라 개최하는 등 지역의 혼수시장 선점에 적극적으로 뛰어들고 있다. 지난해에는 지역 토종 웨딩 컨설팅사인 고구마웨딩과 손잡고 대구점 7층 문화홀에서 명품 웨딩 혼수 박람회를 개최했으며, 올 봄에는 지역의 또 다른 웨딩컨설팅업체인 웨딩쿨과 공동으로 박람회를 열기도 했다. 외지유통업체가 지역 토종 웨딩 컨설팅사와 손잡고 공동으로 진행하는 지역상생 활동의 좋은 사례다.

웨딩홀, 각자의 개성을 최대한 반영한 허니문 여행지 추천, 각종 예복 상담 등에서부터 혼수 예물시계와 반지 구입 등 예물 구입 컨설팅, 가전 가구 구매상담 등 웨딩 전반에 걸쳐 백화점에서 파견된 각 품목별 전문가들의 조언을 받을 수 있다.

롯데백화점 대구점은 11층 옥상공원을 무료 야외 예식장으로 제공해 이색 웨딩을 갖고 싶은 예비부부로부터 많은 인기를 얻고 있다. =롯데백화점 대구점 제공

롯데백화점 대구점은 11층 옥상공원을 활용해 요즘 각광을 받는 스몰웨딩 및 야외 결혼식 공간으로 무료 제공해 인기를 얻고 있다. 평범하지 않으면서 이색적이고 기억에 오래남을 이벤트를 선호하는 이들이 들면서, 판에 박힌 예식장에서 쫓기듯 행사는 전통 방식을 벗어나 각자 개성이 돋보이는 다양한 형태의 작은 결혼식을 선호하는 추세에 안성맞춤인 장소이기 때문이다. 예식에 필요한 각종 장치와 장식품들을 맞춤형으로 제공할 뿐만 아니라 무료주차 서비스도 제공된다. 더구나 다문화 가정 결혼식을 진행하는 등 지역민들과 나눔을 실천하는데도 일조하고 있는 이색 공간이다.

롯데백화점 대구점 허종욱 점장은 "하객들의 반응도 좋아서, 지하철을 이용해 찾아올 수 있고, 결혼식에 참석했다 백화점 쇼핑도 함께 즐길 수 있어 좋았으며, 무엇보다 건물 옥상 공원을 활용한 이색 결혼식이 신선했다며 입을 모았다"면서 "롯데백화점은 차별화된 웨딩마케팅으로 규모의 열세를 극복하고, 지역의 우수한 웨딩컨설팅 업체와의 꾸준한 제휴를 통해 함께 커가는 보람을 나누고 싶다"고 했다.

◆올 가을 웨딩 트렌드는?

예전에는 '한번 뿐인 결혼'이라며 무리한 비용 지출을 감내하는 이들이 많았지만, 요즘은 '셀프 스냅'이나 '셀프 웨딩'같이 예비부부들이 스스로 모든 것을 해결하려는 문화가 하나의 트렌드로 자리잡으면서 혼수 시장에서도 고가의 혼수품 보다는 가성비 높은 실속 혼수품을 선호하는 예비부부들이 크게 늘어났다. 특히 예비부부들이 중요하게 생각했던 '스드메'와 혼수의 비중이 줄어들면서 웨딩홀과 여행의 비중이 상대적으로 늘고 있다.

롯데백화점이 2015년과 올해 웨딩멤버스에 가입해 결혼준비를 한 약 2만명의 고객들의 비용을 살펴보니 스드메의 비중은 4.4%, 혼수는 6.5% 감소한 반면, 신혼여행과 웨딩홀에 들어간 비용은 5.0%와 5.9% 가량 증가한 것으로 집계됐다.

이런 트렌드를 반영해 대구지역 롯데백화점은 26일까지 각 점 본매장과 각 점 행사사장에서 가을철 혼수예단 인기아이템을 선정해 최고 50%까지 할인 판매하는 '롯데 웨딩페어'를 진행한다. 실속 아이템을 저렴하게 마련할 수 있는 기회다.

적립금과 사은품도 다양하게 준비됐다. 새롭게 개편된 웨딩 마일리지 제도는 적립 금액과 관계없이 일률적으로 5%의 롯데상품권을 증정했던 기존과는 달리, 적립 금액대별로 마일리지를 적립한 후 최대 7% 상당의 롯데상품권으로 되돌려받을 수 있어 매력적이다. 또 대구점 2층 웨딩센터에서는 멤버스 신규가입 고객에 한해 크리스티나 마키바 욕실세트를 증정한다. 마일리지 가입 고객을 위한 다양한 이벤트도 다양하다.

그 외에도 준보석 브랜드 골든듀매장에서는 100만원 이상 구매 시 고급보석함을 증정하며, 티쏘에서는 100만원 이상 구매 시 5%할인 및 사은품을 증정한다. 스위스 시계 브랜드 해밀턴에서도 5%할인 혜택을 비롯해 고급 백팩 등의 사은품을 마련했다. 남성 정장 브랜드 캠브리지에서는 예복 구매 시 넥타이를 증정하며, 킨록앤더슨에서도 추가 10%할인 혜택을 진행한다. 화장품 브랜드 시슬리, SK2, 설화수에서는 웨딩 마일리지 더블 적립을 비롯해 스페셜 신부 세트를 통해 샘플을 추가 증정 한다.