대구시 공무원 2012년 공무원 CS교육 실시

대구시는 29일 오후 3시부터 시청 대회의실에서 시민이 행복한 '미소친절 대구' 를 위해 2012년도 공무원 CS(고객 만족) 교육을 실시한다고 28일 밝혔다.

대구시 공무원을 대상으로 분기별 시행하는 CS 교육은 시민에 대한 미소친절 고객감동 실천과 휴먼웨어적 요소(직원의 마인드, 행동, 매너 등)의 변화를 위해 CS 강의와 인문학 강좌를 함께 한다.

2012년도 1분기 공무원 CS 교육은 고객감동 미소친절을 위한 최고의 셀프리더 되기 CS 강의와 가사, 시조, 현대시, 민요 및 가곡 속의 주옥과 같은 시어 음미로 행복한 웃음과 감동을 전달하는 교육으로 편성했다.

대구시는 시민중심의 고객 만족 행정 서비스 실현을 위해 '미소친절 대구' 프로젝트를 2011년부터 추진하고 있다.

교육프로그램은 CS 매너저 양성교육, 고객접점기관 CS 교육, 시 공무원 CS 교육 등을 시행한다.

지난해 대구세계육상선수권 대회가 '국제육상도시 대구'로 지정될 만큼 역대 어느 대회보다 성공한 대회로 평가를 받았다.

이러한 성공의 바탕으로 대구시민의 적극적인 참여와 미소친절 분위기 조성이 큰 영향을 끼쳤다.

대구시 엄재선 시민봉사과장은 "올해 4월 8일 대구국제마라톤 대회, 전국체육대회 등 모든 행사에 대구를 찾는 손님을 '미소친절' 로 맞이해 모든 행사의 성공개최와 함께 대구의 이미지를 친절과 활력이 넘치는 도시로 각인하겠다."고 밝혔다.

뉴미디어국 하인영 maeil01@msnet.co.kr

최신 기사