(1)근로자들을 지식 근로자로 변하게 하기 위해서 경영자는 어떻게 해야 하는가.
(2)경영과 소유가 분리되어야 하는 이유는 무엇인가.
(3)기업의 경영 윤리가 왜 중요한지 말해 보라.
1. 과학적 관리법이 지배하던 대량 생산 체제 아래서 경영자들의 관심은 오직 자본재로 노동력을 대체해 자본 생산성을 올리는 데 있었다. 그러나 시장의 수요는 획일성에서 다양성으로, 집단성에서 개별성으로 바뀌어 가고 있다. 따라서 기업은 불특정 고객에 대한 일방적 대응에서 입맛이 까다로운 고객들에 대한 일대일 대응을 하지 않고서는 살아남기 힘들게 되었다. 고객 중심의 경영 환경 아래에서 경영 기능이 하부에까지 이전되고, 이에 따라 근로자들에게도 경영에 대한 포괄적 이해가 필요해졌다 이런 배경 아래 자신의 일을 개선, 개발, 혁신해서 끊임없이 부가가치를 창조하는 근로자를 지식 근로자라고 한다.
지식 경영에서 경영자들은 근로자들이 경영자가 원하는 것보다 더 많은 것을 원하고 있다는 사실을 먼저 이해해야 한다. 지식 근로자가 되는 전제 조건은 의식의 전환이다. 근로자들에게 내가 왜 이곳에 있는가, 왜 이곳에서 일을 하고 있는가를 생각하게 해야 한다. 이를 위해서는 첫째, 근로자의 욕구를 충족시켜 주어야 한다. 둘째, 책임을 부여해야 한다. 기업의 전략적 목표가 무엇이며 그것을 달성하기 위해 근로자가 책임져야 할 일은 무엇인가를 밝혀주는 것이다. 셋째, 교육 조직을 갖추어야 한다. 근로자들에게 무엇을 알 필요가 있는가를 가르쳐 주어야 하기 때문이다.
2. 소유와 경영의 분리 현상은 자본주의 사회의 대표적 기업 형태인 주식회사의 대형화와 경영자 직능의 전문화에 따라 나타난 개념이다. 소유와 지배의 분리, 자본과 경영의 분리라고도 한다. 여기에서 소유란 자본적 소유로서의 출자를 의미하며, 지배란 경영자로서 기업 경영에 대한 실질적 권력의 행사를 말한다.
사회가 급변하고 기업이 대규모화함에 따라 기업의 경영 활동도 점차 전문화, 복잡화해 오늘날 기업은 전문적인 능력을 갖추지 않은 경영자에 의해서는 성공적으로 경영될 수 없다. 이는 생산되는 제품에 대한 전문적 지식, 수많은 기업 구성원을 지도'통솔하는 능력, 그리고 여러 이해 관계자 집단과의 상충되는 이해를 조정할 줄 아는 능력이 현대의 기업 경영자에게 요구되고 있기 때문이다. 특히 동태적 경영 환경에 창조적으로 적응하고 치열한 경쟁을 헤쳐나가는 데 필요한, 전략적이고 혁신적인 의사 결정 능력을 구비한 전문 경영자가 더욱 필요하게 되었다.
3. 경영 윤리란 자유로운 기업 행동과 관련해 경영자가 준수해야만 하는 규범 내지 자율적 행동 기준이라고 할 수 있다. 이러한 경영 윤리는 여러 가지 이유로 그 중요성이 더해가고 있다.
첫째, 경영 윤리 준수는 사회적 정당성 획득의 기반이 된다. 둘째, 경영 윤리의 준수를 통해 장기적인 측면에서 조직 유효성의 증대를 기대할 수 있다. 높은 수준의 윤리성을 유지하는 기업은 사회로부터 두터운 신뢰와 좋은 평판을 얻어서 성장 발전할 수 있을 것이고, 부도덕하고 비윤리적인 기업은 사회에서 존립할 수 있는 기반을 상실하게 될 것이다.
셋째, 인적 자원 관리와 생산성 향상을 위해서도 경영 윤리는 중요하다. 구성원의 정당한 대우가 보장되는 등 높은 수준의 윤리성이 유지되는 기업에서 일하는 구성원은 자신이 근무하는 기업에 대해 자부심과 보람을 느끼게 되고, 열심히 일하려는 의욕이 생겨나서 생산성이 향상될 것이다. 넷째, 경영 윤리는 조직 구성원으로서뿐만 아니라 하나의 인간, 시민으로서 구성원의 윤리적 성취감을 충족시켜 준다. 경영 윤리는 단순히 기업의 행동을 규제하는 것만이 아니라, 조직 속에서 자신이 맡은 직무에 대하여 윤리적 결정을 행하고 스스로 행동함에 따라 전체 사회 속의 성원으로서의 자아상을 갖고 윤리적인 성취감을 맛보게 해 준다.
김재경기자 kjk@imaeil.com
자료제공:늘품미디어
△지식 근로자의 개념을 말하시오.(고려대 2001)
△분식 회계란 무엇인지 말해 보시오.(경북대 2003)
△21세기에 CEO가 갖추어야 할 자질과 역할에 대해 말해 보시오.(서울대 2000, 고려대 2001)
△자신이 경영인이라면 환경 오염과 기업의 경쟁력 중에서 어떤 것을 더 중요하게 생각하겠는지 말해 보시오.(서울대 2000, 2001)
사진: 주식회사는 자본주의 사회의 대표적인 기업 형태로 대형화하면서 소유와 경영이 분리되는 경향을 보인다. 사진은 한 증권회사 지점에서 열린 주식 투자 전략 설명회 모습.
