KT의 '맞춤형 정액제'에 대한 전화 가입자 불만이 쏟아지고 있다.
최근 정보통신부가 가입자 요금이 실제 사용 액수보다 클 수 있다며 KT측에 사용정보를 정기적으로 제공하라는 지시를 내린 뒤, 실제로 사용액보다 많은 금액을 부담해 온 가입자들이 고지서를 확인하고 크게 반발하고 있기 때문이다.
임모(42·영주시 영주동)씨에 따르면 "KT가 본인 동의도 받지 않고 맞춤형 정액제에 무단 가입시켜 확인 결과 그동안 13만 원이나 요금을 더 물고 전화를 사용해 왔다"고 주장했고, 박모(55·영주시 가흥동)씨는 "30여만 원에 가까운 요금을 물어온 것이 확인돼 환불을 요구했다"고 했다.
최근 임씨가 받은 12월 분 요금청구서에는 정액요금 2만1천100원, 실사용 요금 1만2천900원으로 정액제로 인해 8천200원 더 많은 것으로 돼 있었다.
맞춤형 정액제는 KT가 유선전화 사용량을 늘리기 위해 지난 2002년 9월부터 시행하고 있는 제도로, 가입자의 과거 1년간의 월평균 통화료에 1천~5천 원까지 추가 월정액을 부담하고 시내·외 전화를 무제한 사용하게 하는 제도다.
이에 대해 KT영주지점 관계자는 "가입신청 당시 직원들이 전화로 가입 여부를 물었는데 차질이 발생한 것 같다"라며 "청구서가 발송된 후 하루 2,3건의 민원이 발생돼 환불 조치를 해주고 있다"고 해명했다.
KT영주지점은 11, 12월 두 달 사이 40여 건의 민원이 발생해 환불 조치를 했다.
영주·마경대기자
댓글 많은 뉴스
[단독] 경주에 근무했던 일부 기관장들 경주신라CC에서 부킹·그린피 '특혜 라운딩'
최재해 감사원장 탄핵소추 전원일치 기각…즉시 업무 복귀
"TK신공항, 전북 전주에 밀렸다"…국토위 파행, 여야 대치에 '영호남' 소환
헌재, 감사원장·검사 탄핵 '전원일치' 기각…尹 사건 가늠자 될까
계명대에서도 울려펴진 '탄핵 반대' 목소리…"국가 존립 위기 맞았다"