불황·불황…백화점과 '멀어진다'

"서민 고객층 백화점과 멀어진다"

경기침체가 지속되면서 백화점을 찾는 고객이 줄고 있다.

특히 백화점에서 돈을 많이 쓰는 고소비 고객에 비해 알뜰 쇼핑을 하던 일반 고객이 크게 감소, 불황으로 가계 사정에 여유가 없어진 서민 고객층이 이제 백화점을 찾지 못하는 현상이 나타나고 있다.

21일 대구지역 백화점업계에 따르면 종전에는 세일홍보지, 전단지 등을 보고 오거나 그냥 백화점에 놀러 나왔다가 들른 일반 고객이 세일품목 외에 다른 상품도 사갔으나 이제는 파격가 세일 품목외에 다른 상품은 거의 사지 않고 그대로 돌아가는 경우가 많아졌다.

올 들어 9월까지 서울시내 주요 백화점의 구매고객 수도 작년 같은 기간에 비해 줄었고 이 중 백화점 측이 구매금액에 따라 분류하는 우수고객에 비해 일반 고객의 수가 더 큰 폭으로 감소했다.

롯데백화점 본점의 경우 올 들어 9월까지 일평균 구매고객 수는 5만2천500여명으로 작년 동기의 5만6천여명에 비해 6.2% 감소했다.

이 중 백화점에서 우수고객으로 분류하는 MVG(Most Valuable Guest) 고객은 이 기간에 일평균 1만500여명으로 작년의 1만1천여명보다 4.6% 줄었지만 일반 고객은 4만2천여명으로 작년 동기의 4만5천여명보다 6.7% 줄어 감소폭이 컸다.

현대백화점 본점의 경우 이 기간에 일평균 구매고객 수는 2만1천여명으로 작년 동기의 2만1천900여명에 비해 4% 가량 줄었다.

현대백화점은 우량 고객과 일반 고객을 구분해 감소폭을 밝히기는 어렵지만 줄어든 고객의 대부분이 구매금액이 적은 일반 고객층이라고 설명했다.

압구정동 갤러리아백화점의 경우 이 기간(서관 리뉴얼기간인 7, 8월 제외)에 일평균 구매고객 수는 6.5% 줄었는데 이 중 우수고객은 1.5% 감소하는 데 그친 반면 일반 고객은 7%나 줄었다.

백화점업계 관계자는 "경기침체가 지속되면서 우수고객보다는 경기의 영향을 많이 받는 일반 고객들이 많이 줄고 있다"며 "백화점보다는 할인점 등 보다 알뜰한 구매를 할 수 있는 쪽으로 발길을 옮기는 것 같다"고 설명했다.

고객이 줄어드는 반면 고객 1인당 구매 금액은 늘어나는 추세를 보이고 있다.

롯데백화점 본점의 경우 이 기간에 일평균 고객 1인당 구매금액은 우수고객의 경우 24만원으로 5.2% 늘어났고 일반고객은 12만2천원으로 6.1% 증가했다.

경제부