민원은 '힘있는' 청와대로

인터넷 등 500여건 달해

청와대에 민원이 집중되고 있다.

지난 6월 말 참여정부의 도덕성 논란을 불러일으킨 정동채(鄭東采) 문화관광부 장관의 인사청탁의혹사건이 정진수(鄭鎭守) 성균관대 교수의 청와대 신문고 투고로 불거졌다는 사실이 알려지면서 청와대에 일반인들의 민원호소가 줄을 잇고 있다.

일반인 민원은 줄잡아 인터넷 민원 300~400건과 우편민원 100여건 등을 합쳐 500여건에 이른다.

청와대 홈페이지의 '인터넷 신문고'등 민원처리를 담당하고 있는 청와대 민원제안비서관실은 이들 중 10%정도는 하소연식의 민원으로 자체 종결처리하고 있지만 나머지는 관계부처에 이첩, 빠른 해결을 주선하고 있다.

이상수 선임행정관은 민원이 집중되고 있는 것에 대해 "무엇보다 청와대는 힘있는 곳이라는 인식을 갖고 있기 때문"이라면서 "여러 곳을 전전하다 마지막으로 오는 것이라는 점을 무시할 수가 없다"고 말했다.

최근 민원제안비서관실은 신속하게 관계기관을 통해 처리, '청와대 신문고'의 제기능을 다하고 있다는 평가를 받고 있다.

관련행정관이 징계를 받기까지 한 인사청탁민원 처리때와는 다른 모습을 보이고 있다.

지난 7월 중순 이 행정관은 울산지역의 한 노래방에서 감금상태에서 성매매와 음란행위를 강요당하고 있다며 긴급구조를 요청하는 민원을 접수하고는 곧바로 경찰청 등 관계기관에 이첩해서 신속한 대응을 요청했다.

그래서 경찰청이 합동단속반을 편성해 업소를 급습, 민원인을 포함한 25명의 피해여성을 구조하는 성과를 얻어 관계 공무원들이 포상을 받기도 했다.

또 6월말에도 수도권부대의 한 여군이 상관으로부터 성추행을 당했다는 민원을 접수하자 군수사당국에 이첩, 이모 소령을 구속시키기도 했다.

서명수기자 diderot@imaeil.com