일등브랜드 이렇게 키운다-(1)삼성전자

IMF 외환위기 이후 벤처열풍이 거세게 불었다. 벤처나 IT, 인터넷 아니면 사업얘 기를 꺼내지도 못할 정도였다. 젊은이들이 너도나도 직장을 뛰쳐나갔고 정부는 벤 처육성에 돈을 쏟아부었다.

한쪽에선 코스닥과 복권에 관심이 쏠렸다. 많은 사람 들이 일손을 놓고 코스닥시장이나 복권판매대로 몰려 '한탕'에 모든 것을 걸었다. 결국 부실한 벤처들이 쓰러지거나 '벤처사기'가 판을 쳤고, 한탕주의에 멍든 피 해자들이 속출했다.

그 반대편엔 제조현장에서 묵묵히 땀흘리는 근로자와 기업이 있었다. 벤처도 코스 닥도 인터넷 상거래도 뿌리는 제조업이다. 제조업의 근간이 흔들리면 다른 분야의 발전도 기대하기 어렵다. 다시 제조업을 돌아볼 때다. 국제경쟁력을 갖추고 당당 히 세계적 기업과 어깨를 겨루고 있는 제조업체를 찾아가 경쟁력의 원천을 살펴본 다.

삼성전자는 국내 일류가 아니라 세계 일류다. 특히 구미사업장에서 생산하는 휴대 전화는 핀란드 노키아, 미국 모토롤라에 이어 세계 시장점유율 3위의 입지를 굳혀 놓고 이젠 모토롤라를 위협하고 있다.

지난해 3/4분기 세계 휴대전화 시장에서 분 기별 판매량이 사상 처음 1천만대를 돌파, 세계시장 점유율이 10%를 넘어섰다. 지 난 2001년 미국 특허등록 순위에서 5위를 차지하며 98년 이후 4년 연속 '톱 10'을 기록했고, 2000년 영국에서는 가장 많은 특허를 얻었다.

---회사가 집·유흥장·학교

코드분할다중접속(CDMA) 방식에서 세계 독보적 기술력을 가진 삼성전자는 지난 86 년 국내 최초로 카폰을 자체 개발한 이후 신제품을 잇따라 내놓았다. 88년 국내 최초 휴대전화 자체 개발, 96년 국내 최초 CDMA 휴대전화 출시, 2000년 디지털카 메라 내장 휴대전화, 컬러 동영상 휴대전화, TV폰 개발, 2001년 세계 최초의 VOD( 주문형비디오)폰 출시, 26만2천가지 색상 및 실시간 컬러 동영상이 구현되는 동기 식 IMT-2000폰 세계 최초 출시, PDA(개인휴대단말기)폰 개발 등등.

그렇다면 삼성전자의 이러한 힘은 어디에서 나올까. 바로 '사람에 대한 투자'라고 회사측은 자부한다.

심원환 구미사업장 총무부장은 "먹고 입고 자고 즐기는 모든 생활이 회사에서 가 능하다"며 "특히 공부를 하거나 자격증을 따거나 연구개발을 하는데 필요한 여건 이 전폭 지원된다"고 말했다.

삼성전자 구미 1,2사업장은 지난해 직원 약 1천명을 뽑았다. 그러나 1년내 이직률 은 조립직 여직원이 15%, 대졸 사무직이 2%에 불과했다. 타 제조업체의 이직률이 30% 안팎인 점을 볼 때 한번 입사하면 좀처럼 회사를 떠나지 않는다는 것.

여기에는 그럴만한 이유가 있었다. 회사가 곧 집이고 연구소이고 레포츠의 장이자 대학이기 때문이다. 회사안에 구내식당, 기숙사, 사원주택, 헬기장, 사내대학, 레포츠시설이 모두 갖춰져 있다.

---개인 공부 비용도 전폭지원

근무복과 체육복이 계절별로 지급돼 입는 것에 별도로 신경쓸 필요가 없다. 1식 5 찬인 구내식당은 매일 메뉴가 바뀌고 양과 질은 만족할 수준이다.

잠은 기숙사와 사택으로 충분하다. 구미사업장의 경우 미혼사원은 모두 13개동 1 천283개 호실의 기숙사에서, 신혼부부는 4개동 562가구인 사택에서 7년간 살림을 꾸릴 수 있다.

타지역에 집을 마련하더라도 대구, 김천, 왜관 등 모두 8개지역에 36대의 출·퇴근 차량이 운행되기 때문에 교통수단을 걱정할 필요가 없다. 또 경 기도 기흥연구소 등에 업무가 있으면 임·직원 상관없이 하루 2차례 운용되는 헬 기를 이용할 수 있다.

체력관리나 유흥, 건강관리까지 회사에서 가능하다. 복지관인 '한마음스포츠플라 자'(지하1층, 지상3층)에는 대낮에도 직원들이 북적거린다. 3교대 현장직 근무자 들이 쉬는 시간에 헬스나 스쿼시, 당구, 포켓볼, 탁구장으로 몰린 탓이다.

노래방 , 에어로빅실, 바둑교실, 도서실에서 여가를 보낼 수도 있다. 특히 도서전시회를 통해 직원 3명 이상이 추천하면 만화책부터 전문서적까지 무조건 구입해 비치해두 고 있다. 쇼핑센터, 우체국, 은행, 세탁소, 이·미용실 등 부대시설이 완벽해 일 종의 원스톱 서비스가 가능하다.

건강관리센터에는 의료진 6명(의사 2명 포함)이 24시간 대기, 직원은 물론 직원 가족과 협력업체 임직원까지 진료를 받을 수 있다. 잔디구장 2곳을 비롯해 야간 조명시설을 갖춘 테니스장(6면), 족구장, 농구장 등에서 직원들이 체력을 단련하 고 있다.

매 주말이면 소극장과 함께 돌비시스템을 갖춘 영화관(220석)에서 원하는 영화를 선별해 볼 수 있다. 봄에는 '미니축구대회', 여름에는 '가요 콘테스트', 가을에는 '국화축제'를 통해 조직활성화를 꾀하고 있다.

---연구개발 투자도 안아껴

삼성전자는 또 연구개발분야에 인력과 투자를 집중하고 있다. 휴대전화를 생산하 는 구미 무선사업부에 600여명의 연구개발 인력을 확보하고 있으며 이중 박사 10 여명을 포함해 100여명이 석사 이상 학위를 갖고 있다. 경기도 수원사업장에도 1 천여명의 연구개발 인력을 두고 있다.

지난 2001년 한해 동안 총 매출액의 약 7.5 %인 2조4천억원을 연구개발 분야에 투자했으며 이 규모는 540개 업체가 있는 경북 구미공단 전체의 월 생산실적과 맞먹는 수준이다. 또 미국, 영국, 일본 등 세계 7개 지역에 디지털 미디어, 소프트웨어, 통신분야 10여개 연구소를 운용하며 '글 로벌 R&D체제'를 구축하고 있다.

이같은 '사람에 대한 투자' 뒤에는 개인의 경쟁력이 바로 조직경쟁력이라는 경영 진의 인식이 깔려 있다. 직원 개인의 지식과 실력을 높이지 않고 조직의 힘이나 경영성과를 기대할 수 없다는 것이다.

박종국기자 jkpark@imaeil.com

김병구기자 kbg@imaeil.com

---2002년 주요 수상내역

△한국표준협회, 신기술 으뜸상

△기술표준원, 품질경쟁력 우수기업(4년 연속)

△한국능률협회컨설팅(KMAC), 대한민국 우수공장(2년 연속)

△생산성본부, 국가고객만족도 이동통신단말부문 1위(5년 연속)

△KMAC, 한국산업고객만족도 이동통신단말부문 1위(5년 연속)

△KMAC, 생산혁신세계대회 기업부문 '대상'

△KMAC, 생산혁신세계대회 '글로벌혁신상'

△산업자원부, 국가품질경영대회 '한국품질대상'