행정기관 시민신고 외면

김모(47.대구시 서구 내당동)씨는 지난 11일 달서구 모 주유소에서 넣은 휘발유가 불량인 것 같아 달서구청에 신고, 현장 검사를 해줄 것을 요구했으나 거절당했다.

결국 김씨는 직접 휘발유를 채취해 대구시에 검사를 의뢰했다. 김씨는 그러나 이름과 연락처를 남겼음에도 열흘이 지나도록 행정기관으로부터 아무런 연락을 받지 못하고 있다.

"무턱대고 당장 나올 수 없는 공무원의 입장도 이해하지만 직접 기름을 뽑아 검사의뢰하겠다며 자리에 함께해 줄 것을 부탁했는데도 응해주지 않으면 누가 신고를 하겠느냐"며 김씨는 목소리를 높였다.

이모씨는 지난 22일 오후 대구시에 "유흥주점앞 불법광고물 제보를 했지만 시가 단속이 어렵다는 이유로 경찰서로 연락하라는 답변을 들었다"며 시청 인터넷에 항의의 글을 올렸다.

이씨는 "제보를 했으면 조치를 취하거나 경찰서 업무면 이관을 해 줘야지 직접 경찰에 신고하라며 짜증을 낼 수 있느냐"고 불만을 터뜨렸다.

행정기관들이 시민들의 각종 신고, 제보에 대해 나몰라라한다는 비난을 사고 있다.인터넷, 전화 등을 통한 시민들의 제보가 갈수록 증가하고 있고, 월드컵 등 각종 국제대회를 앞두고 도시정비 및 각종 불법 상행위 등을 근절해야 함에도 행정기관들이 담당부서가 아니라며 서로 떠넘기거나 인력부족 등을 이유로 소극적으로 대처하고 있는 것.

시민들은 "신중하게 생각한 뒤 어렵게 신고하는데도 공무원들이 귀찮아하고 대수롭지 않게 여겨 제보를 꺼리게 된다"고 말하고 있다.

이에 대해 행정기관 담당자들은 "신고자의 인적사항, 신고상황 등 필요사항을 묻는 과정에서 제보자들과 마찰이 생기는 경우가 종종 있지만 접수, 확인하지 않는 경우는 없다"며 "앞으로 오해로 인한 마찰이 생기지 않도록 하겠다"고 말했다.

이호준기자hoper@imaeil.com