지역 호텔 정보인프라 어디까지 왔나

월드컵대회, 2003년 유니버시아드, 세계JC대회 등 굵직굵직한 국제행사가 잇따라 대구에 유치되고, 인터넷 예약이 높아지고 있으나 지역호텔들의 초고속정보통신화는 초보단계를 면치 못하고 있다.

새로 짓고 있는 대구파크호텔은 초고속정보통신망을 갖추는 것으로 알려지고 있으나 지금까지 영업을 하고 있는 지역호텔들이 초고속정보통신망을 깔아둔 곳은 한군데도 없다. 비즈니스센터를 가동하고 있는 호텔이라도 기껏해야 ADSL 정도 개설해두고, 팩시밀리나 데스크탑 정도 제공하는 것에 불과하다.

"대구권 호텔에서 인터넷을 이용한 로드쇼나 프리젠테이션을 가지려면 기존의 설비로는 불가능하고, 통신업체에 연락하여 특별가설을 해야하는 번거로움을 감수해야한다. 하루빨리 이런 불편함이 시정돼야한다"는 계명대 경영학과 김영문 교수는 "속도경쟁을 벌이는 21세기 비즈니스맨들이 20세기식을 벗어나지 못하는 호텔환경에 꿰맞추어 사업속도를 다운시켜야하는 불편함을 덜어주어야 한다"고 말한다.얼마전 뉴욕출장을 다녀온 사이버캐릭터 제작업체 PDZ 박순 대표는 "업무여행의 필수품인 노트북을 쓸 수 있도록 미국 호텔에서는 룸마다 인터넷 전용선을 깔아두었다"며 "이제는 호텔도 외형적인 시설만이 아니라 정보인프라구축이 경쟁력의 관건이 될 것"이라고 내다본다.

"외국에서는 방마다 인터넷을 할 수 있을 뿐만 아니라 다이얼패드까지 이용할 수 있는데 반해서 지역호텔들의 정보화는 많이 뒤떨어져있다"는 (주)코렉 최승혁 대표는 이미 서울까지도 인터넷을 통한 예약접수는 일반화되는 추세라고 말한다. 실제 국내외 4만5천여 호텔에 대한 인터넷 예약서비스를 제공하고 있는 벤처기업 호텔페이지닷컴(www.hotelpage.com)은 올 1/4분기 예약건수가 2천930건으로 지난해 동기 905건에 비해서 225% 늘어났다고 밝혔다.

"인터넷을 이용한 국내 호텔 예약률은 지난해 30~40%였으나 올해는 45%로 높아졌다. 특급호텔들은 인터넷 예약객이 지난해보다 배이상 늘어났다"는 호텔페이지닷컴의 심윤보 홍보과장은 "인터넷을 통한 예약은 호텔 입장에서 관리비를 줄일 수 있으며, 고객 입장에서는 저렴한 인터넷 예약상품을 이용할 수 있는 장점이 있어서 향후 전화예약을 능가하게 될 것"이라고 말했다.

대구프린스호텔 전산실의 최한기씨는 "인터넷을 이용한 예약률이 급증하고 있으며, 인터넷 예약의 이행률이 전화예약률보다 더 높다. 인터넷 예약객에 대해서는 6~8월까지 30%(주말, 주중 포함) 할인 혜택을 주고 있다"고 밝히며 호텔이용객들의 정보화에 대한 요구에 부응하는 방안을 찾고 있다고 덧붙였다.

대구그랜드호텔은 PC로 인터넷에 접속할 수 있는 20회선을 확보하고 있으며 속도는 256k. 투숙객의 노트북에 랜카드가 꽂혀있으면 룸에서도 바로 활용할 수 있다.崔美和기자 magohalmi@imaeil.com