교통사고 처리과정 겪은 주부의 하소연

5개월여전 교통사고를 당한 주부 최윤미씨(가명·28·경북 경산시)는 사고 처리과정에서 겪은 경찰과 검찰, 법원 공무원들의 무성의한 태도와 불친절을 생각할 때마다 고개가 절로 흔들려진다.일관된 기준없이 문의사항을 알려주지 않는가하면 서류를 무성의하게 작성하면서 오히려 짜증을내는 등 시민위에 군림하려는 공무원들의 고압적 자세에 불쾌하다 못해 씁쓸한 기분마저 느껴진다.

최씨가 교통사고를 당한 것은 지난 5월초. 신호대기중이던 최씨의 승용차는 술에 취한 무적 갤로퍼 승용차에 들이받히는 사고를 당했다. 이 사고로 승용차는 크게 부서졌고 최씨는 허리에 중상을 입었다.

사고후 김씨는 차수리비와 치료비 문제 해결에 필요하다며 경찰관에게 가해자의 인적사항과 연락처를 요구했으나 '규정상 알려줄 수 없다'는 답변을 듣고 돌아설 수밖에 없었다. 그러나 최씨가검찰청에 진정을 내기 위해 가해자의 인적사항이 필요하다고 하자 두말없이 가해자의 인적사항을알려주는 경찰관을 보며 어리둥절 해질 수밖에 없었다. 이후 대구 친정에서 요양을 하고 있던 최씨는 6월말쯤 검찰청 민원실 직원으로부터 법원의 출두명령서가 등기로 갈 것이라는 전화연락을받았다. 최씨는 아픈 몸을 이끌고 주소지인 경산 집에서 명령서가 오기만을 기다렸다. 그러나 일주일이 지나도 명령서가 오지 않아 법원 민원실로 전화를 한 최씨는 피해자에게는 출두명령서가가지 않는다는 전혀 다른 답변을 듣고 고개를 갸우뚱거려야만 했다.

지난달 중순쯤 최씨가 법원에서 날라온 공탁금 수령통지서를 받았을 때는 더 기가 막혔다. 통지서에 자신이 가해자로 바뀌어 있음을 보고 법원 민원실에 전화를 걸자 설명은 고사하고 "상관없으니 돈이나 찾아가라"는 퉁명스런 답변만 들었다. 이에 불쾌해진 남편이 "민원 담당자의 이름과직급이나 알자"고 하자 법원 직원은 "이름은 왜 묻느냐"며 도리어 남편의 이름과 주민등록번호를대라며 소리쳤다. 통지서에 기재된 문의 전화번호도 엉터리였다. 전화를 걸었을때 "경산 주소지인사람이 왜 대구공탁소로 전화를 하느냐"는 핀잔이 되돌아 왔다.

최씨는 "공직사회를 개혁하고 친절운동을 벌인다고 야단법석을 떨지만 보통 사람이 드나들기에아직 문턱이 높은 행정기관이 많은 것을 보면 멀었다는 생각이 든다"며 허탈한 표정을 지었다.〈李鍾均기자〉